良好的沟通 成功的必备——记录运控电子沟通技巧培训

为了提高公司各部门间的及时有效沟通，帮助员工提升沟通能力和沟通效率，营造良好的工作氛围，2019年5月10日下午，在常州市运控电子有限公司举办了一场题为《沟通方式与技巧培训》，运控电子总经理许忠国先生为此次内训主讲人，运控电子班组长及以上管理人员参与了此次培训。培训的主要内容包括认知沟通、如何与上下级沟通、沟通技巧、高效的沟通应用等等。

本次内训许忠国先生从实际需要出发，通过沟通的重要性、沟通的目的、什么是有效沟通、沟通的流程以及下级之间和同级之间的沟通方法与技巧等几大方面，并结合各种案例和分组进行游戏作了系统讲解，使员工对沟通有了更进一步的认识和学习。

在职场，沟通能力也是不可或缺的一项重要能力。跟上司沟通，跟同事沟通，跟下属沟通，跟客户沟通，无时无刻不在面临着沟通。在跟同事沟通中，尽可能不要用命令、不容置疑的口气，建议比命令更亲切，善用赞美等。交流时，平等真诚，学会尊重他人，让人感到轻松、愉快。

与客户沟通，急切的想要让客户听自己介绍产品，而忘了先听对方的需求；这样的场景在职场中并不少见，学会多倾听对方的声音，了解客户、拉近距离。说对方想听、愿意听的话，把话说到心窝里，由衷地赞美、真诚地祝福、发自内心的关心、说到对方的痛点等等，让对方接受你，认可你所说。

良好的沟通能够使我们的团队充满和谐的温情，能够让我们获得足够多的信息，获得更多有建设性、开创性的意见和建议，只有当我们团队的每个人都能真诚地表达自己的观点和对他人的看法时，这样的团队才能群策群力、集思广益、发挥集体智慧，为解决问题提供最佳方案。

在许忠国先生的生动讲解下，使员工们领悟到了有效沟通的重要性，使沟通技巧在模拟职场运用中发挥得淋漓尽致，员工们纷纷表示受益匪浅。